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Patrice C.
0.5/5
BMW Z3 sav 9 juillet, 2020
Le 02 juin 2020, après avoir pris RdV, je mets ma voiture au service réparation pour simplement un Pré-contrôle Technique suivi naturellement d'un contrôle Contrôle Technique à faire faire par BMW en précisant bien que le voyant moteur reste allumé. Le véhicule devait être prêt dans la soirée !! Alors là je fais un aparté concernant l'ORDRE DE RÉPARATION du 02/06/2020 où il est stipulé que le prochain contrôle technique sera le 03/2020 (On est dans "Retour vers le futur" !! Dans la soirée de ce jour 2/6/20 un coup de fil de BMW pour me dire que le contrôle technique a été refusé à cause d'un voyant moteur allumé bien que je l'avais amenée justement pour ce défaut !! De mon coté, un peu énervé, j'ai potassé les motifs de ce défaut et en venant reprendre mon véhicule j'ai demandé s'ils avaient testé la possibilité que ce défaut vienne du CANISTER !!! (C'est un défaut de ma formation d'ingénieur ) Alors là, j'aurais parlé un langage "extra-terrestre", j'ai compris que je ne me faisais pas comprendre, la personne en face de moi appelle un technicien qui me dit qu'il allait se renseigner, il revient après avoir consulté, et me dit c'est possible !! Fort de tout cela, je porte ma voiture chez BMW Rochefort (17300) qui avait déjà travaillé sur cette voiture en leur expliquant mon soucis et le motif de ce défaut en leur expliquant que ce défaut devait venir du CANISTER. Effectivement trois jours après la réparation a été faite, la Contre-visite a donné satisfaction et moi je ne reviendrai plus chez ALTITUDE 69 LYON Je tiens à votre disposition tout documents nécessaires Merci de m'avoir lu
Bernard L.
4.5/5
BMW sav 9 juillet, 2020
Malgré les différents problèmes liés a la situation de distanciation, la gentillesse et l'écoute de l'équipe était parfaite.
Réponse
Bonjour Bernard L. , Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon
Pyramide C.
3.5/5
BMW X5 sav 9 juillet, 2020
Délais non respectés sur une prise de garantie pour pièce d’origine défectueuse...
Allen P.
5/5
BMW Série 1 sav 9 juillet, 2020
Délai de réparation très bien . Très satisfaite de la voiture de prêt. Accueil chaleureux et professionnel.
Réponse
Bonjour Allen P. , Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon
Thibault K.
4/5
BMW X2 sav 9 juillet, 2020
J’aurai aimé récupérer ma voiture propre (330 euros de révision quand même!) Sinon Rien à signaler
Boyauderie L.
4.5/5
BMW X2 sav 9 juillet, 2020
Réponse
Bonjour Du Lyonnais B. , Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction. Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon
Julie L.
4.5/5
BMW Série 3 sav 9 juillet, 2020
Réponse
Bonjour Julie L. , Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction. Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon
Chaverondier C.
4.5/5
BMW sav 9 juillet, 2020
Réponse
Bonjour Cyrille C., Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession. Merci de votre confiance, L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon
Didier S.
5/5
BMW X5 sav 9 juillet, 2020
Réponse
Bonjour Didier S. , Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon
Franck U.
5/5
BMW sav 9 juillet, 2020
Réponse
Bonjour Franck U., Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession. Merci de votre confiance, L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon