9.17
/10Basé sur 18668 avis certifiés
Patrice C.
0.5/5
BMW Z3 sav 9 juillet, 2020
Le 02 juin 2020, après avoir pris RdV, je mets ma voiture au service réparation pour simplement un Pré-contrôle Technique suivi naturellement d'un contrôle Contrôle Technique à faire faire par BMW en précisant bien que le voyant moteur reste allumé. Le véhicule devait être prêt dans la soirée !! Alors là je fais un aparté concernant l'ORDRE DE RÉPARATION du 02/06/2020 où il est stipulé que le prochain contrôle technique sera le 03/2020 (On est dans "Retour vers le futur" !! Dans la soirée de ce jour 2/6/20 un coup de fil de BMW pour me dire que le contrôle technique a été refusé à cause d'un voyant moteur allumé bien que je l'avais amenée justement pour ce défaut !! De mon coté, un peu énervé, j'ai potassé les motifs de ce défaut et en venant reprendre mon véhicule j'ai demandé s'ils avaient testé la possibilité que ce défaut vienne du CANISTER !!! (C'est un défaut de ma formation d'ingénieur ) Alors là, j'aurais parlé un langage "extra-terrestre", j'ai compris que je ne me faisais pas comprendre, la personne en face de moi appelle un technicien qui me dit qu'il allait se renseigner, il revient après avoir consulté, et me dit c'est possible !! Fort de tout cela, je porte ma voiture chez BMW Rochefort (17300) qui avait déjà travaillé sur cette voiture en leur expliquant mon soucis et le motif de ce défaut en leur expliquant que ce défaut devait venir du CANISTER. Effectivement trois jours après la réparation a été faite, la Contre-visite a donné satisfaction et moi je ne reviendrai plus chez ALTITUDE 69 LYON Je tiens à votre disposition tout documents nécessaires Merci de m'avoir lu
Pyramide C.
3.5/5
BMW X5 sav 9 juillet, 2020
Délais non respectés sur une prise de garantie pour pièce d’origine défectueuse...
Frederic-Jerome V.
5/5
BMW sav 9 juillet, 2020
Excellent accueil et de précieux conseils
Réponse
Bonjour Frederic V., Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession. Merci de votre confiance, L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon
Speed S.
0.5/5
BMW X4 sav 9 juillet, 2020
Déçu, très même.
Maryvonne C.
5/5
BMW X1 sav 9 juillet, 2020
Accueil sympa et personnalisé. Prêt d un vehicule. Pas d attente déraisonnable.
Réponse
Bonjour Maryvonne C., Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession. Merci de votre confiance, L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon
Xavier B.
1.5/5
BMW X4 sav 9 juillet, 2020
NOMADSYS
4.5/5
BMW Série 4 vn 9 juillet, 2020
Réponse
Bonjour Rodolphe J. , Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction. Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon
Reymond J.
5/5
BMW sav 9 juillet, 2020
Réponse
Bonjour Joseph R. , Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon
Pierre-Marc A.
5/5
BMW X5 sav 9 juillet, 2020
Réponse
Bonjour Pierre-marc A. , Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon
Boyauderie L.
4.5/5
BMW X2 sav 9 juillet, 2020
Réponse
Bonjour Du Lyonnais B. , Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction. Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon