Avis

BMW Série 3 Série 3.20 sav 30 mars, 2026

Agence et personnel très accueillant et professionnel. Je recommande vivement cette concession. Cordialement Jeremy Navoret

Mini Countryman Mini Contryman sav 30 mars, 2026

Le 25 février 26 passage en concession pour faire examiner véhicule car soucis sur direction. Apres examen et constat du problème , le technicien m'explique que le soucis est connu et me fixe rendez-vous pour le résoudre et prend note du soucis dans son logiciel. Le 26 mars le véhicule est déposé. Attente longue pour la prise en charge, on doit à nouveau expliquer le pourquoi du comment avec le sentiment qu'on invente un pb. On m'indique que je serais rappelé entre 15h et 16h pour informé de l'avancement des travaux. Aucun appels. Le 27 appelle à la concession et difficulté à obtenir une information mais le véhicule est prêt. A la restitution, on me fait comprendre que le véhicule fonctionne très bien et qu'il à été déposé pour rien car tout fonctionne... Le soucis est toujours là.

BMW Série 1 vo 24 février, 2026

Très satisfait de l’accueil et du véhicule mais il manque le tapis de sol arrière gauche et les plaques d’immatriculation devait être en 63 et elles sont en 42

Bonjour M. B., Merci pour votre retour positif sur l’accueil et le véhicule. Nous nous excusons pour l’oubli du tapis de sol arrière gauche ainsi que pour l’erreur sur les plaques d’immatriculation. Le nécessaire a été fait : un tapis manquant ainsi que des plaques en 63 vous ont été envoyés et vous devriez les recevoir rapidement. Cordialement, L'équipe BMW MINI ALTITUDE 42 ROANNE

BMW X2 IX2 sav 18 mars, 2026

Le réceptionnaire qui m'a accueillit était souriant et professionnel, en revanche c'est sur le suivi des travaux et l'information quand à la fin des travaux qui ne m'est pas parvenu qui me laisse légèrement insatisfait. De plus la voiture n'a pas été nettoyer extérieurement ce qui aurait put être un plus, surtout sur un problême de garantie sur une voiture vieille d'un an d'une marque premium.

Bonjour M. B., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et le professionnalisme de notre réceptionnaire ont été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous regrettons sincèrement que la communication concernant la fin des travaux et l’état extérieur du véhicule n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Après vérification, il s’avère que votre véhicule a été gardé plus longtemps que prévu, et bien que notre conseiller vous ait informé de la disponibilité du véhicule, il semble que ses messages vocaux ne soient pas parvenus correctement. Concernant le lavage, il avait été effectué lors du diagnostic, mais une pluie de sable survenue durant le week-end a malheureusement terni le résultat. Nous tenons malgré tout à vous présenter nos excuses pour cette expérience et restons à votre disposition. Notre équipe vous recontactera pour convenir d’un passage afin de laver à nouveau votre véhicule. Cordialement, L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche

BMW X2 330i G20 sav 18 mars, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour votre note, qui reflète une expérience mitigée dans notre concession. Nous aimerions en savoir plus sur les aspects qui vous ont plu et ceux que vous pensez que nous pourrions améliorer. Votre avis est précieux pour nous permettre de perfectionner nos services et répondre encore mieux à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus adaptée à vos attentes. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, L'équipe BMW Altitude 38 Vienne

BMW XM sav 11 mars, 2026

Manque de clarté sur les coûts de la prestation annonce d’une remise qui ne paraît pas sur la facture.

Bonjour M. G., Merci pour votre retour. Vous avez raison, une remise de 20% avait été annoncée et n’apparaît pas sur votre facture, il s’agit d’un oubli de notre part dont nous nous excusons sincèrement. Nous vous avons recontacté à ce sujet et vous invitons à revenir vers nous afin de mettre en place, selon votre préférence, soit un remboursement, soit un avoir à valoir sur votre prochain passage à l’atelier. Cordialement, L'équipe BMW Altitude 38 Vienne

Mini Mini 3p sav 10 mars, 2026

Attente trop longue Prévenir le client de la durée de la manipe serait assez fair play.

Bonjour Mme et M. V., Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous apprécions votre évaluation et sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de notre service. Toutefois, nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente et l'absence d'information sur la durée de l'intervention. Votre retour est essentiel et nous allons travailler à améliorer notre communication afin que nos clients soient mieux informés à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe MINI ALTITUDE 69 LIMONEST

BMW X2 Z4 M40i sav 9 mars, 2026

Pour une révison pas de souci mais 2 points pas ok : Prise de rendez-vous par téléphone, évaluation de devis et temps de réparation évalué à 2 heures avec un rendez-vous à 9h15 . Sans véhicule de pret , je pensais attendre sur place mais a l’arrivée en concession , mon véhicule est programmé sur la journée avec un retour 17h30 : pas ok . Second point : oubli de transmission du sms de fin de travaux sur mon véhicule en fin d’après midi : pas ok

Bonjour M. G., Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier de notre service de révision, mais nous regrettons sincèrement les désagréments liés à la prise de rendez-vous et au manque de communication sur le délai de réparation. Votre retour est crucial pour nous, et nous allons examiner nos procédures afin d'améliorer la clarté des informations transmises à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche

BMW X1 sav 3 mars, 2026

Diagnostique et intervention coutent vraiment trop cher.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que les tarifs du diagnostic et de l’intervention puissent vous sembler trop élevés. Ces prix sont fixés par la grille tarifaire officielle BMW et correspondent à l’utilisation de pièces homologuées, d’outils de diagnostic connectés à la base centrale BMW, et à la main-d’œuvre de techniciens spécialisés formés par la marque. Nous restons à votre disposition pour toute précision sur votre devis. Cordialement, L'équipe BMW ALTITUDE 69 LIMONEST

BMW X3 sav 24 février, 2026

Delai dépassé

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le dépassement de délai sur votre intervention. Malgré nos efforts pour respecter les horaires annoncés, des imprévus techniques peuvent survenir. Nous prenons ce retour au sérieux et travaillons continuellement à améliorer notre organisation pour éviter ces situations. Cordialement, L’équipe BMW Altitude 69 Limonest

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