Avis

BMW X6 sav 24 mars, 2026

Manque de personnel à l’accueil atelier. Malgré qu’on aie rendez-vous, on attend 15 minutes en moyenne avant d’être pris en charge.

Bonjour Mme A., Nous vous remercions pour votre retour et la note que vous n'avez attribuée. Nous sommes désolés pour l’attente à l’accueil atelier malgré votre rendez-vous. Cela peut malheureusement arriver, même si nos équipes font leurs efforts constants pour vous prendre en charge dans les meilleurs délais. Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer encore notre organisation à l’accueil. Cordialement, L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne

BMW X1 sav 24 mars, 2026

C'est toujours un plaisir de venir à la concession BMW Altitude 71 à Mâcon. Mais cette fois-ci, le service a réellement été exceptionnel ! Ayant noté un bruit à l'arrière de mon véhicule durant le week-end, j'ai pu obtenir un rendez-vous le Jeudi suivant à 17h00. Après une prise en main rapide véhicule, j'ai été informé que les plaquettes arrières étaient usées. En moins de 20 minutes, les plaquettes ont été changées, et 45 minutes après mon arrivée, j'étais prêt à repartir ! Bravo et merci !

Bonjour Henkel France H. Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW X1. Merci de votre confiance, L'équipe de BMW Altitude 71 Mâcon

Mini Countryman vo 24 mars, 2026

Rien à signaler - Tout a été parfait. Je recommande vivement. Sérieux, gentillesse. Très PRO.

Bonjour, Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe de MINI ALTITUDE 69 LIMONEST

BMW Série 2 sav 24 mars, 2026

Note : 1/10 (le 0 n’étant pas proposé) Client fidèle de la marque BMW depuis 2005, j’ai toujours fait entretenir mes véhicules dans le réseau officiel, en acceptant des tarifs plus élevés dans un souci de qualité et de conformité. Cependant, mon expérience récente a profondément entamé ma confiance dans le réseau. Plusieurs éléments de facturation me semblent difficilement justifiables : • 300 € de recherche de panne, alors que la fuite de liquide de refroidissement (durite cassée) était visible immédiatement, sans déduction de ce montant lors de la réparation. • 60 € de nettoyage moteur, alors que le compartiment moteur m’a été restitué sale, avec en plus des rayures sur les caches moteur. • 60 € d’essai routier, alors que le véhicule n’a, à ma connaissance, pas quitté la concession durant son immobilisation. Concernant la panne, la demande de prise en charge constructeur n’a été effectuée qu’à mon initiative, et non proposée spontanément par la concession, malgré un véhicule de 7 ans affichant seulement 55 000 km et un entretien intégralement réalisé dans le réseau. À ce jour, soit plus de 15 jours après, je n’ai reçu aucun retour, ce qui souligne un manque de suivi et de proactivité dans la gestion de mon dossier. Cette expérience me laisse un sentiment de manque de transparence et de considération envers un client fidèle. En l’état, cela remet clairement en question ma confiance dans le réseau pour l’entretien futur de mon véhicule, ainsi que mon choix de marque pour un prochain achat.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et votre fidélité à la marque depuis 2005. Concernant la recherche de panne, le diagnostic à 300 € correspond à la procédure constructeur pour analyser de manière complète le circuit de refroidissement, même lorsqu’une durite cassée semble rapidement identifiable à l’œil nu. Le nettoyage moteur et l’essai routier facturés existent pour s’assurer du bon fonctionnement en conditions réelles, comme le pratiquent aussi d’autres ateliers (forfaits incluant test routier et vérifications après réparation). Cela dit, vous indiquez un compartiment rendu sale et des rayures sur les caches moteur : nous restons en attente de vos photos, comme convenu avec notre conseiller, afin de vérifier la situation et revenir vers vous de façon précise. Sur la prise en charge constructeur, une participation est effectivement souvent envisageable en cas de panne précoce sur un organe de refroidissement. Dorian, votre Conseiller client service vous a justement mentionné l'existence de cette prise en charge. Vous êtes arrivé en dépanneuse le 9 mars, avez signé un ordre de réparation reprenant le montant du diagnostic et du devis complet qui vous a été envoyé par mail le 10 mars, puis accepté, ce qui garantit la transparence formelle de la facturation, même si, dans votre cas, la perception a été différente. Nous regrettons profondément que cette expérience remette en question votre confiance dans le réseau et votre choix de marque. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de Cordialement, L’équipe BMW Altitude 69 Limonest

Mini Mini 5p cooper vo 24 mars, 2026

Un accueil très sympathique et très professionnel.

Bonjour, Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe de MINI ALTITUDE 69 LIMONEST

BMW Z8 vo 23 mars, 2026

Non

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction. Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée. L'équipe BMW ALTITUDE 69 LIMONEST

BMW Z4 sav 24 mars, 2026

Bonjour HELENE S. Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Z4. Merci de votre confiance, L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

BMW X3 sav 24 mars, 2026

Bonjour, Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe de BMW Altitude 71 Mâcon

Mini Mini Cabrio Cooper S sav 24 mars, 2026

Bonjour, Nous sommes enchantés par votre évaluation, qui souligne notre engagement envers l'excellence. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes est une grande récompense. Chaque retour comme le vôtre nous pousse à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir ! Cordialement, L'équipe MINI ALTITUDE 69 LIMONEST

BMW Série 3 sav 24 mars, 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Série 3. Merci de votre confiance, L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

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